FAQ
Najczęstsze pytania
Krótko wyjaśniamy, jak działa kontakt, jakie dane pomagają ocenić zgłoszenie i jak przebiega obsługa klienta.
Czy samo wysłanie formularza oznacza zawarcie umowy?
Nie. Formularz służy do przekazania zapytania i rozpoczęcia rozmowy. Nie rezerwuje terminu i nie stanowi zamówienia.
Jakie informacje pomagają przygotować wstępną wycenę?
Przydatne są: miejscowość, rodzaj obiektu, liczba pomieszczeń, przybliżona powierzchnia, oczekiwany zakres prac, możliwe miejsce jednostki zewnętrznej oraz zdjęcia montażowe.
Czy obsługujecie również firmy?
Tak, przyjmujemy zapytania od klientów indywidualnych i firm. Dla obiektów komercyjnych zakres ustalamy od strony użytkowania, obciążenia i organizacji pracy.
Czy dobieracie tylko urządzenia Rotenso?
Nie. Publikujemy katalog Rotenso oraz zweryfikowane przewodniki Noxa i MDV. W każdym przypadku końcowy model zależy od potrzeb, warunków instalacji, dostępności i zasad gwarancji.
Jak ustalana jest stawka VAT?
Stawka zależy od rodzaju obiektu i zakresu świadczenia. Właściwą stawkę potwierdzamy dopiero po weryfikacji danych i kwalifikacji zlecenia.
Czy można od razu zarezerwować termin montażu?
W formularzu można wskazać preferowany dzień i trzygodzinne okno organizacyjne, ale nie jest to rezerwacja. Termin staje się wiążący dopiero po potwierdzeniu zakresu, ceny, warunków i dostępności.
Czy przyjmujecie zgłoszenia spoza Jastrzębia-Zdroju?
Tak, po weryfikacji: obsługujemy miejscowości z promienia około 30 km. Formularz sprawdza obszar na podstawie kodu pocztowego.
Jakie pliki można dołączyć do zgłoszenia wyceny?
Zdjęcia JPEG, PNG, WebP, HEIC i HEIF automatycznie optymalizujemy. Nie przesyłaj dokumentów, skanów dowodów ani plików z danymi osobowymi.
Niewiążące zapytanie
Masz inne pytanie?
Wypełnij krótki formularz. Odpowiemy po zapoznaniu się z zakresem i lokalizacją.