Wersja 1.3, obowiązuje od 27 lipca 2026 r.
1. Usługodawca
Usługodawcą jest A&D SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wielkopolska nr. 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, KRS 0001255110, NIP 6332257198, REGON 545293661, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: +48 780 931 817, biuro@wiejemy.pl.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oznacza klienta będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
2. Rodzaje i zakres usług elektronicznych
Serwis bezpłatnie umożliwia:
- przeglądanie informacji o usługach i orientacyjnych cenach „od”,
- wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy,
- przekazanie danych do niewiążącej, wstępnej analizy i wyceny,
- dobrowolne przesłanie zdjęć miejsca planowanej realizacji,
- wybór preferowanego sposobu kontaktu oraz niewiążącego terminu montażu.
Odpowiedź, automatyczne podsumowanie ani wynik formularza nie są ofertą, przyrzeczeniem dostępności, rezerwacją terminu ani umową montażu lub serwisu. Umowa dotycząca prac powstaje dopiero po osobnym potwierdzeniu zakresu, ceny, stawki VAT, urządzeń, terminu i pozostałych warunków.
3. Zawarcie i zakończenie umowy elektronicznej
Umowa o usługę przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia serwisu i kończy się po jego opuszczeniu. Umowa o obsługę formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się po jego wysłaniu, rezygnacji albo zakończeniu obsługi zgłoszenia. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem, zamykając stronę lub czyszcząc szkic. Po wysłaniu może zażądać zakończenia obsługi pod adresem biuro@wiejemy.pl, z zastrzeżeniem danych, które muszą być nadal przetwarzane zgodnie z prawem.
4. Wymagania techniczne
- urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript oraz szyfrowane połączenia HTTPS,
- aktywna obsługa JavaScript dla formularza wieloetapowego i ustawień prywatności,
- aktywna poczta elektroniczna, jeśli użytkownik chce otrzymać odpowiedź e-mail,
- dla zdjęć: obsługiwany format i rozmiar wskazany przy polu przesyłania.
Korzystanie z podstawowej treści serwisu nie wymaga zgody na Google Analytics. Usługodawca stosuje zabezpieczenia HTTPS, jednak korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub przejęcie urządzenia użytkownika.
5. Obowiązki użytkownika
Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i potrzebne do obsługi zgłoszenia. Zabronione jest:
- dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwy kod,
- podszywanie się pod inną osobę albo podawanie jej danych bez podstawy,
- automatyczne wysyłanie spamu, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania serwisu lub próby nieuprawnionego dostępu,
- przesyłanie danych szczególnych kategorii oraz zdjęć osób, dokumentów lub mienia niezwiązanego ze zgłoszeniem.
Usługodawca może odrzucić zgłoszenie naruszające regulamin lub prawo.
6. Ceny i informacje handlowe
Ceny oznaczone „od” są cenami początkowymi i nie stanowią indywidualnej oferty. Publiczne kwoty są orientacyjnymi cenami brutto. Końcowa cena zależy między innymi od urządzenia, warunków technicznych, zakresu materiałów, miejsca prac i właściwej stawki VAT, a indywidualna oferta pokazuje cenę netto, stawkę i kwotę VAT oraz cenę brutto. Pełne zestawienie cen początkowych i przedziałów publikuje Cennik. Jeżeli serwis będzie informował o obniżce, obok ceny zostanie podana wymagana prawem najniższa cena z odpowiedniego okresu odniesienia.
Serwis nie prowadzi samodzielnej sprzedaży wysyłkowej urządzeń. Urządzenie kupione wraz z montażem jest dowożone na adres realizacji bez osobnej opłaty — standardowy koszt dostawy wynosi od 0 zł do 0 zł. Ewentualne koszty nietypowej logistyki lub dodatkowego dojazdu muszą zostać przedstawione i zaakceptowane przed zawarciem umowy.
Pojęcia „montaż podstawowy” i „montaż standardowy” mają znaczenie opisane w Zakresie montażu podstawowego i zasadach prac dodatkowych. Zasady zawierania umowy określa Regulamin sprzedaży i montażu klimatyzacji.
7. Reklamacje dotyczące serwisu elektronicznego
Reklamację dotyczącą działania strony lub formularza można wysłać na biuro@wiejemy.pl albo listownie na adres Usługodawcy. Warto podać dane umożliwiające odpowiedź, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli podane informacje nie wystarczą, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
Reklamacje dotyczące wykonania montażu, serwisu, sprzedaży urządzenia lub rozliczenia można złożyć mailowo albo pisemnie na dane wskazane w punkcie 1. Uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, dwuletni okres odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową oraz koszty naprawy, wymiany i transportu opisuje Regulamin sprzedaży i montażu klimatyzacji. Odpowiedź na reklamację tych osób jest udzielana w ciągu 14 dni.
8. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a pamięci przeglądarki i analityki – Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne przed wysłaniem formularza i w stopce serwisu.
9. Dostępność, przerwy i odpowiedzialność
Usługodawca utrzymuje serwis z należytą starannością, ale może czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu konserwacji, bezpieczeństwa lub awarii. Treści ogólne i kalkulacje orientacyjne nie zastępują oględzin ani oceny osoby z odpowiednimi kwalifikacjami. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności po zmianie prawa, funkcji lub zabezpieczeń serwisu. Zmiana obowiązuje od daty wskazanej w nowej wersji i nie narusza praw nabytych. Do pojedynczej usługi elektronicznej rozpoczętej przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili rozpoczęcia, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.
11. Prawo właściwe
Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, o ile mają zastosowanie. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu sprzecznego z prawem.
12. Płatności bezgotówkowe i ING Pay
Zapłata za urządzenie, materiały i wykonane usługi jest przyjmowana wyłącznie bezgotówkowo: przelewem na rachunek A&D Sp. z o.o. wskazany w umowie lub dokumencie sprzedaży albo — jeżeli ten kanał jest aktywny i został wskazany w zaakceptowanej ofercie — przez indywidualny link ING Pay przekazany do konkretnego zlecenia. Serwis nie przyjmuje gotówki ani płatności poza wskazanymi kanałami.
Udostępnienie linku płatniczego nie zawiera nowej umowy i nie zmienia zaakceptowanego zakresu ani ceny zlecenia. Kwota, tytuł i identyfikator płatności wynikają z zaakceptowanej oferty lub zawartej umowy.
Klient może zapłacić poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępne metody płatności i wymagania autoryzacyjne są prezentowane bezpośrednio w bezpiecznym serwisie operatora. A&D Sp. z o.o. nie żąda w wiadomości danych logowania do banku, kodów autoryzacyjnych ani pełnych danych karty.
Samo przekierowanie na wiejemy.pl nie potwierdza zapłaty. Płatność uznaje się za rozliczoną po otrzymaniu prawidłowo podpisanego komunikatu operatora ze statusem settled albo po zaksięgowaniu zwykłego przelewu na rachunku spółki.
Zwroty są wykonywane co do zasady tym samym kanałem, którym otrzymano środki, chyba że przepisy albo uzgodnienie z klientem wymagają innego sposobu. Reklamacje dotyczące urządzenia, montażu, umowy lub rozliczenia przyjmuje A&D Sp. z o.o.; problem techniczny instrumentu płatniczego może wymagać kontaktu z bankiem lub operatorem zgodnie z jego zasadami.